Politika privatnosti

KLIKOTEKA d.o.o., Lukoranska ulica 17, 10000 Zagreb, Hrvatska.
OIB: 95593466560 · MBS: 081658794

Kontakt za pitanja o privatnosti: info@klikoteka.hr

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavite kroz upitnik ili e-mail:

• Ime i prezime, naziv tvrtke, funkcija
• E-mail adresa i broj telefona
• OIB tvrtke (neobavezno) i web stranica
• Opis projekta, industrija, korišteni ERP i ostale tehničke informacije koje navedete

Putem analitike (Google Analytics 4) prikupljamo i anonimizirane podatke o korištenju stranice: posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, vrsta uređaja i približna lokacija (na razini grada).

• Odgovor na upit: da bismo vam pripremili prijedlog i dogovorili sljedeće korake.
• Komunikacija: da bismo vas kontaktirali tijekom razvoja projekta i nakon završetka radi održavanja.
• Analitika: da razumijemo kako se stranica koristi i poboljšamo je. Koristimo anonimizirane IP adrese (anonymize_ip).
• Oglašavanje: uz vaš pristanak za marketinške kolačiće mjerimo koji je oglas doveo do kupnje ili upita i ponovno prikazujemo naše oglase posjetiteljima stranice (remarketing). Detalji su na stranici o kolačićima.
• Ponude postojećim kupcima: kupcima naših dodataka i Fiskalizatora povremeno e-mailom šaljemo ponudu srodnih usluga za webshopove (npr. povezivanje s ERP-om, održavanje). Za to koristimo podatke s kupnje: e-mail, naziv tvrtke i adresu trgovine na kojoj je dodatak aktiviran. Ponude možete odbiti već pri kupnji ili u bilo kojem trenutku odgovorom "ne" na naš e-mail, besplatno i bez obrazloženja; nakon toga vam ih više ne šaljemo.
• Zakonska obveza: računovodstvene, porezne i druge obveze prema hrvatskim propisima.

Obrada se temelji na izvršenju ugovora (čl. 6 st. 1 b GDPR) za obradu upita, kupnji i ugovornih obveza. Pristanak (čl. 6 st. 1 a GDPR) je osnova za analitičke i marketinške kolačiće i tražimo ga kroz cookie banner pri prvom posjetu. Ponude postojećim kupcima temelje se na legitimnom interesu (čl. 6 st. 1 f GDPR, uvodna izjava 47.) i čl. 50. Zakona o elektroničkim komunikacijama; takvoj obradi možete se u svakom trenutku usprotiviti.

Povremeno se e-poštom javljamo tvrtkama (pravnim osobama) čije poslovanje može imati koristi od naših usluga.

• Koje podatke koristimo: naziv tvrtke, OIB, web stranicu i opću poslovnu adresu e-pošte (npr. info@ ili prodaja@), isključivo onu koju je tvrtka javno objavila na svojoj web stranici. Imena i osobne adrese zaposlenika ne prikupljamo. Obrtnicima i drugim fizičkim osobama se ne javljamo.
• Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6 st. 1 f GDPR) i čl. 50. Zakona o elektroničkim komunikacijama.
• Opseg: najviše tri poruke po tvrtki.
• Rok čuvanja: ako tvrtka ne odgovori, podatke brišemo nakon 12 mjeseci.
• Odjava: dovoljno je odgovoriti "ne" na bilo koju poruku ili pisati na info@klikoteka.hr. Adresa se trajno upisuje na popis za isključenje i više vam se ne javljamo.

• Podatke iz upitnika čuvamo dok traje aktivna komunikacija plus 24 mjeseca.
• Ugovorne i računovodstvene podatke čuvamo 11 godina prema zakonu.
• Podatke iz analitike čuvamo do 14 mjeseci (GA4 default).

Prema GDPR-u imate pravo na:

• pristup vlastitim podacima i njihovu kopiju,
• ispravak netočnih podataka,
• brisanje ("pravo na zaborav"),
• ograničavanje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu,
• povlačenje pristanka u svakom trenutku.

Za ostvarivanje prava obratite se na info@klikoteka.hr. Odgovaramo unutar 30 dana. Imate i pravo žalbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s nužnim izvršiteljima obrade:

• Hosting provajder (Hetzner, Njemačka) za smještaj stranice i baze.
• Google (Irska/SAD) za analitiku, mjerenje konverzija, remarketing i poboljšane konverzije (Google Analytics, Google Ads), na temelju vašeg pristanka za kolačiće. Za poboljšane konverzije Google dobiva e-mail s kupnje ili upita isključivo u hashiranom obliku.
• Resend (poslužitelji u EU, Irska) za slanje poslovne e-pošte.
• Računovodstveni servis u svrhu ispunjavanja računovodstvenih obveza.

Prijenos podataka u treće zemlje (SAD) odvija se na temelju EU-US Data Privacy Framework certifikacije Googlea.

Politiku možemo izmijeniti. Trenutna verzija označena je datumom posljednje izmjene na dnu stranice. Materijalne izmjene komuniciramo direktno korisnicima s aktivnim ugovornim odnosom.